Återbetalningspolicy

Ångerrätt och retur

Som konsument har du enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler 14 dagars ångerrätt när du handlar hos Mysklo.

Så här ångrar du ditt köp

Ångerfristen är 14 dagar och börjar löpa den dag du eller någon du utsett har tagit emot varan. Meddela oss inom ångerfristen genom att skicka ett tydligt meddelande till hej@mysklo.se med ditt namn, ordernummer och vilken vara du vill returnera. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Returfrakt

Om du utnyttjar din ångerrätt står du själv för kostnaden för att skicka tillbaka varan. Vi rekommenderar att du skickar returen spårbart. Varan ska skickas tillbaka till oss senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Returadress får du av oss när du kontaktar oss.

Varans skick

Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har hanterats i större utsträckning än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra ett avdrag från återbetalningen motsvarande varans värdeminskning.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka varans pris och den ursprungliga fraktkostnaden (för standardfrakt) senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Reklamation – fel på varan

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara som är felaktig i upp till tre år från att du tog emot den. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet, gärna med en bild på felet och ditt ordernummer. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och du får en ny vara, reparation eller pengarna tillbaka. Ångerrätten och reklamationsrätten påverkar inte varandra – returfrakt betalas av kunden endast när du ångrar ett köp, inte när varan är felaktig.

Tvister

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Kontakt

Shop til you drop AB (Mysklo)
Organisationsnummer: 559170-2666
E-post: hej@mysklo.se